„MOONMART” NAUDOJIMO SĄLYGOS

Turinys

1. Sąlygose vartojami terminai

2. Bendrosios internetinės parduotuvės naudojimo sąlygos

3. Prekių katalogas. Produktų kainos

4. Nuotolinė sutartis

5. Užsakymo pateikimas

6. Užsakymo vykdymas

7. Konsultacijos dėl prekių ir naudojimosi internetine parduotuve

8. Maisto papildų vartojimo priežiūra

9. Garantija ir atsisakymo teisė

10. Asmens duomenų tvarkymas

11. Atsakomybės apribojimai ir nenugalimos jėgos aplinkybės

12. Ginčų sprendimas

1. Sąlygose vartojami terminai

1.1. Pardavėjas – AS „SENTOR FARM APTIEKAS”, reg. Nr. 55403012521, juridinis adresas: Mūkusalas iela 41b, Ryga, LV – 1004, tel. +37167617805, el. p. info@moonmart.lt.

1.2. Internetinė parduotuvė – interneto svetainė, turinti adresą internete www.moonmart.lt, kurioje Pirkėjas gali pateikti Prekių užsakymus ir atsiskaityti internetu.

1.3. Pirkėjas – asmuo, kuris pateikia užsakymą Internetinėje parduotuvėje ir sumoka už užsakytas Prekes.

1.4. Prekių katalogas – Internetinėje parduotuvėje pristatomų prekių sąrašas, kuriame prekės susistemintos pagal jų reikšmę ar pritaikymą.

1.5. Prekės – visos prekės, kurios yra įtrauktos į Internetinės parduotuvės Prekių katalogą ir kurias Pirkėjas gali užsisakyti ir įsigyti.

1.6. Maisto papildai – produktų grupė, kurią galima įsigyti Internetinėje parduotuvėje – į Lietuvos Respublikos Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos notifikuotų maisto papildų sąrašą įtrauktas maisto papildas.

1.7. Prekės kaina – kaina, kuri yra nurodyta Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu prie kiekvienos Prekės atvaizdo ir Prekės aprašyme ir už kurią Pirkėjas turi teisę įsigyti šias Prekes. Į Prekės kainą neįeina mokestis už Prekių pristatymą ar mokestis už Pirkėjo išlaidas, kurias Pirkėjas patiria pats grąžindamas Prekes.

1.8. Užsakymo paraiška – Pirkėjo internetinėje parduotuvėje užpildyta užsakymo paraiška, kurioje Pirkėjas nurodė pasirinktas Prekes, užsakymo pristatymo būdą, gavimo vietą, apmokėjimo būdą. Užsakymo paraiškos užpildymas laikomas baigtu, jeigu Pirkėjas nurodė anksčiau nurodytus pasirinkimus ir juos patvirtino užsakymo paraiškos lange paspaudęs mygtuką

„Baigti užsakymą“.

1.9. Užsakymas – Pardavėjo patvirtinta užsakymo paraiška. Užsakymo paraiška gali būti koreguojama nustačius, kad vienos iš Pirkėjo užsakymo paraiškoje nurodytų Prekių apskritai nėra arba jos nėra Pirkėjo nurodytu kiekiu.

1.10. Pirkinių krepšelis – virtualus prekių krepšelis, į kurį Pirkėjas gali laisvai įtraukti pasirinktas Prekes arba jas ištrinti. Ištrinti prekes iš krepšelio galima tik tol, kol Pirkėjas nebaigė pateikti užsakymo ir užsakymo pateikimo lange paspaudė mygtuką „Baigti užsakymą“.

1.11. Registruotas vartotojas – Internetinėje parduotuvėje užsiregistravęs Pirkėjas, registracijos formoje užpildęs reikiamą informaciją apie save, kad internetinė parduotuvė galėtų identifikuoti šį Pirkėją ir užtikrinti užsakymo įvykdymą. Registruotas vartotojas apsipirkdamas internetinėje parduotuvėje turi galimybę kreiptis dėl įvairių papildomų privalumų ir naudos (toliau – specialūs pasiūlymai).

1.12. Užsakymo paraiškos priėmimas – Pardavėjo patvirtinimas apie Pirkėjo užsakymo paraiškos priėmimą ir užsakymo komplektavimo pradžią, kuomet Pirkėjui el. paštu išsiunčiamas automatinis pranešimas apie užsakymo paraiškos priėmimą (jei Pirkėjas nurodė mobilųjį telefoną, patvirtinimas siunčiamas ir į mobilųjį telefoną).

1.13. Užsakymo patvirtinimas – Pardavėjo patvirtinimas apie Pirkėjo užsakymo įvykdymą, kuomet Pirkėjui siunčiamas automatinis sistemos pranešimas į jo el. paštą (jei Pirkėjas nurodė mobilųjį telefoną, patvirtinimas siunčiamas ir į mobilųjį telefoną). Kartu su užsakymo patvirtinimu Pardavėjas pateikia informaciją apie užsakymo pristatymą.

1.14. Nuotolinė sutartis – pagal vartotojų teisių apsaugos srityje galiojančius teisės aktus nuotoliniu būdu tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis, kuria Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje išreiškė aiškų ir nedviprasmišką norą pirkti Prekes, nurodytas užsakymo paraiškoje, o Pardavėjas patvirtino, kad pristatys Pirkėjui užsakymo paraiškoje nurodytas Prekes, į Pirkėjo nurodytą pristatymo vietą.

1.15. Teisė atsisakyti sutarties – Atsisakymo teisė – yra Pirkėjo (fizinio asmens, kuris pagal teisės aktus vartotojų teisių apsaugos srityje laikomas „vartotoju”) teisė per 14 dienų, skaičiuojant nuo tos dienos, kai Pirkėjas gavo Prekes, atsisakyti Prekių pagal Sąlygose nurodytą Atsisakymo teisės pasinaudojimo tvarką.

1.16. Sąlygos – šios Internetinės parduotuvės naudojimo sąlygos.

2. Bendrosios internetinės parduotuvės naudojimo sąlygos

2.1. Šios Sąlygos nustato Pardavėjo ir Pirkėjo teisinius santykius užsakant Prekę internetinėje parduotuvėje, taip pat nustato Pardavėjo ir Pirkėjo teisinius santykius, Pirkėjui dalyvaujant Pardavėjo lojalumo programoje, kurios tikslas yra sukurti ilgalaikius Pardavėjo ir Pirkėjo santykius, pagrįstus Pardavėjo individualizuotu požiūriu, suteikiant Pirkėjui galimybę greitai gauti informaciją apie Pardavėjo specialius pasiūlymus.

2.2. Sąlygos parengtos ir teisiniai Pardavėjo ir Pirkėjo santykiai reguliuojami pagal Lietuvos Respublikoje galiojančius įstatymus ir norminius aktus.

2.3. Pardavėjas turi teisę bet kada taisyti ir patikslinti Sąlygas, paskelbdamas atitinkamus pakeitimus Internetinėje parduotuvėje ir nurodydamas paskutinio pakeitimo datą. Bet kokie Sąlygų pakeitimai įsigalioja per 5 darbo dienas nuo jų paskelbimo, išskyrus Sąlygų 2.4 punkte nurodytą teisinę situaciją.

2.4. Jei Pardavėjas patvirtino Pirkėjo užsakymą iki Sąlygų pakeitimų įsigaliojimo, Pirkėjui taikoma ta Sąlygų redakcija, kuri galiojo užsakymo paraiškos priėmimo metu.

2.5. Pirkėjas gali užsisakyti Prekes tiek būdamas registruotas vartotojas, tiek neprisiregistravęs.

2.6. Jei Pirkėjas nori tapti Registruotu vartotoju, internetinės parduotuvės pagrindiniame puslapyje turi pasirinkti mygtuką „Registruotis“ ir užpildyti privalomą informaciją. Pirkėjas turi galimybę bet kada ištrinti save kaip Registruotą vartotoją, skiltyje „Mano profilis“ pasirinkęs parinktį „Ištrinti profilį“ arba informuodamas apie tai Pardavėją, atsiųsdamas pranešimą el. pašto adresu info@moonmart.lt.

2.7. Jei Pirkėjas nori gauti specialių pasiūlymų apsipirkti internetinėje parduotuvėje, registruodamasis pažymi (uždeda varnelę) laukelyje „Noriu gauti naujienas į savo el. paštą“. Pirkėjas turi teisę atsisakyti gauti pasiūlymus Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ar mobiliojo telefono numeriu, naudodamasis Registruoto vartotojo profiliu arba informuodamas apie savo pageidavimą paspaudęs atitinkamą nuorodą el.pašto/mobiliojo telefono žinutėse arba išsiunčiant atskirą elektroninį laišką Pardavėjo el. pašto adresu info@moonmart.lt.

2.8. Vienam užsakymui gali būti pritaikomas tik vienas akcijos, nuolaidos arba kupono kodas. Šis apribojimas netaikomas automatinėms akcijoms, kurios pritaikomos automatiškai ir kurių nereikia įvesti kupono kodo laukelyje.

2.9. Pardavėjas imasi atitinkamų priemonių užtikrinti, kad Pirkėjo asmens duomenys būtų saugūs ir tvarkomi laikantis teisės aktuose nurodytų asmens duomenų apsaugos reikalavimų. Pardavėjas yra parengęs asmens duomenų tvarkymo taisykles – „Privatumo politiką“, kurioje pateikiama informacija apie Pardavėjo vykdomą asmens duomenų tvarkymą. „Privatumo politika“ pasiekiama adresu: https://moonmart.lt/privatumo-politika

2.10. interneto svetainės lankytojams, nepriklausomai nuo to, kokiu tikslu lankomasi internetine parduotuve, draudžiama:

2.10.1. naudoti automatines duomenų rinkimo priemones, pvz., botus, skriptus ir pan., informacijai gauti iš Internetinės parduotuvės svetainės;

2.10.2. įdiegti kenkėjišką programinę įrangą, virusus ar bet kokią kitą žalingą programinę įrangą, kuri galėtų kelti grėsmę Internetinės parduotuvės prieinamumui, integralumui, konfidencialumui, saugumui, greičiui ar stabilumui;

2.10.3. naudoti bet kokią programinę įrangą ar kitas priemones, kurios gali trukdyti Internetinei parduotuvei tinkamai veikti arba pabloginti kitų lankytojų patirtį.

2.11. Pagrįstai įtarus ar nustačius ankstesniame punkte nurodytus veiksmus ar jų požymius, gali būti atliekami šie veiksmai, pavyzdžiui (bet tuo neapsiribojant):

2.11.1. su draudžiama veikla susijusi naudotojo paskyra bus nedelsiant sustabdyta;

2.11.2. bus imtasi kitų privalomų technologiškai galimų veiksmų, siekiant sustabdyti ir užkirsti kelią tolesniam poveikiui Internetinei parduotuvei;

2.11.3. bus pradėtas išsamus tyrimas, siekiant įvertinti vykdytų veiksmų apimtį ir poveikį Internetinės parduotuvės prieinamumui, integralumui, konfidencialumui, saugumui, stabilumui, greičiui ir kitiems faktoriams;

2.12. Internetinė parduotuve turi teisę kreiptis į teisėsaugos institucijas dėl savo teisėtų interesų gynimo.

3. Prekių katalogas. Prekių kainos

3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami Prekių vaizdai yra iliustratyvūs ir informatyvūs. Prekės ar Prekės pakuotės nuotrauka gali skirtis nuo tikrosios Prekės ar Prekės pakuotės dydžio ir išvaizdos. Pardavėjas neatsako už Prekių nuotraukos ir išvaizdos neatitikimus.

3.2. Internetinėje parduotuvėje paskelbtas Prekių katalogas, Prekių aprašymai, Prekių nuotraukos ir kiti duomenys yra Pardavėjo nuosavybė ir Pardavėjui priklauso autorinės turtinės teisės į bet kokią Internetinėje parduotuvėje skelbiamą informaciją. Kopijuoti, atgaminti, perpublikuoti, perduoti tretiesiems asmenims, keisti ar kitaip naudoti bet kokią informaciją, turinį ar nuotraukas, paskelbtas Internetinėje parduotuvėje, be Pardavėjo, kaip savininko, leidimo draudžiama. Pažeidėjas privalo padengti visus Pardavėjui padarytus nuostolius.

3.3. Pardavėjas parduoda Prekes, kurios supakuotos pagal prekių pakavimo ir ženklinimo teisės aktuose nustatytus reikalavimus.

3.4. Prekė parduodama Internetinėje parduotuvėje prie Prekės nurodyta kaina.

3.5. Pirkėjui užpildžius užsakymo paraišką, jam galioja tokios Prekių kainos, kokios buvo pateiktos Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu. Išskyrus anksčiau paminėtą teisinę situaciją, Pardavėjas turi teisę bet kada keisti Prekių kainas (remdamasis taisyklėmis, nurodytomis teisės aktuose).

3.6. Visos Prekių kainos nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu (toliau – PVM), priklausomai nuo PVM tarifo kiekvienai Prekių grupei.

3.7. Į prekių kainą nėra įskaičiuotas mokestis už Prekių pristatymą. Pristatymo mokestis taikomas papildomai prie Prekių kainos, o Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo.

4. Nuotolinė sutartis

4.1. Pirkėjas žino, kad teisę užsisakyti Prekes Internetinėje parduotuvėje turi:

4.1.1. veiksnus fizinis asmuo;

4.1.2. teisėtai įsteigtas ir veikiantis juridinis asmuo;

4.1.3. nepilnametis, bet ne jaunesnis kaip 14 metų amžiaus, asmuo, informavęs savo teisėtą atstovą apie Prekių užsakymą Internetinėje parduotuvėje ir teisėtas atstovas yra davęs sutikimą sudaryti Nuotolinę sutartį; be to, esant teisiniam pagrindui, teisėtas atstovas prisiima sudarytos Nuotolinės sutarties įsipareigojimus.

4.2. Patvirtindamas užsakymo paraišką, Pirkėjas patvirtina Pardavėjui, kad išreiškė aiškų ir nedviprasmišką norą įsigyti užsakymo paraiškoje nurodytas Prekes, o patvirtindamas užsakymo paraišką, Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjui pristatyti užsakymo paraiškoje nurodytas Prekes, ir Šalys patvirtina, kad tokia sutartis yra Nuotolinė sutartis pagal vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančius teisės aktus.

4.3. Pirkėjas atsako už Prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą Sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu. Pirkėjas privalo saugoti originalią Prekės pakuotę, užtikrinti, kad Prekė ir Prekės pakuotė nebūtų išoriškai mechaniškai pažeistos ir Prekė būtų laikoma Prekės aprašyme nurodytomis laikymo sąlygomis.

4.4. Nuotolinė Pirkėjo ir Pardavėjo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai iš Pardavėjo gaunamas pranešimas apie užsakymo patvirtinimą.

4.5. Nuotolinė sutartis galioja tol, kol yra vykdytinos prievolės, kylančios iš Nuotolinės sutarties.

5. Užsakymo pateikimas

5.1. Bendrosios užsakymo paraiškos pateikimo sąlygos:
5.1.1. Pirkėjas užpildo užsakymo paraišką laikydamasis Sąlygų 5.2.–5.4 punkte numatytos tvarkos ir pateiktomis pasirinkimo galimybėmis.

5.1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, yra atsakingas už teisingą duomenų įvedimą. Pirkėjas privalo patikrinti įvestus duomenis ir įsitikinti, kad pateikė teisingą ir tikslią informaciją. Užsakymo įvykdymas priklauso nuo Pirkėjo įvestos informacijos tikslumo.

5.1.3. Užsakymo paraiškos pildymas laikomas užbaigtu, jeigu Pirkėjas išsirinko Prekes ir įdėjo jas į Pirkinių krepšelį, nurodė Prekių pristatymo būdą bei apmokėjimo sąlygas ir šiuos pasirinkimus patvirtino užsakymo paraiškos užpildymo lange paspausdamas mygtuką „Baigti užsakymą“. Užsakymo atšaukimas galimas tik esant techninėms galimybėms ir tik tol, kol užsakymas dar nėra supakuotas. Vėliau užsakymas gali būti grąžinamas tik kai gautos prekės, naudojantis siūloma nemokamo grąžinimo per DPD paslauga.

5.1.4. Pardavėjas patvirtina užsakymo paraiškos gavimo faktą, atsiųsdamas Pirkėjui pranešimą el. paštu (jei Pirkėjas nurodė mobilųjį telefoną, patvirtinimas siunčiamas ir į mobilųjį telefoną).

5.1.5. Jei Pirkėjas pradėjo formuoti Užsakymą ir įdėjo vieną ar daugiau Prekių į Pirkinių krepšelį, tačiau Užsakymo pateikimas paspaudžiant mygtuką „Užbaigti Užsakymą“ nėra baigtas, Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia tris priminimo laiškus „Jūsų krepšelis laukia – nepraleiskite progos įsigyti šių puikių produktų!!“:

5.1.5.1. pirmasis el. laiškas išsiunčiamas praėjus vienai valandai nuo Užsakymo formavimo nutraukimo;

5.1.5.2. antrasis elektroninis laiškas išsiunčiamas praėjus 24 (dvidešimt keturioms) valandoms nuo Užsakymo formavimo nutraukimo;

5.1.5.3. trečiasis el. laiškas išsiunčiamas praėjus 72 (septyniasdešimt dviem) valandoms nuo Užsakymo formavimo nutraukimo.

5.2. Pirkinių krepšelis:

5.2.1. pirkinių krepšelis sukuriamas, kai Pirkėjas pasirenka Prekes, jas išsirenka ir įdeda į krepšelį. Pirkinių krepšelio turinį Pirkėjas gali bet kada pakeisti, pridėdamas naujas Prekes arba išimdamas Prekes, kurių nenori pirkti, kol Pirkėjas užsakymo paraiškos užpildymo lange nepaspaudžia mygtuko „Baigti užsakymą“. Visi akcijų ir kuponų kodai (išskyrus automatines akcijas) privalo būti įvesti užsakymo pateikimo metu, vėlesnis kodų pridėjimas atbuline tvarka negalimas.

5.2.2. Prekių Internetinėje parduotuvėje galima ieškoti naudojant siūlomą paieškos funkciją (ieškant pagal įvairius paieškos parametrus):

5.2.2.1. Prekės pavadinimą;

5.2.2.2. Prekės kategoriją;

5.2.2.3. įvedus į laukelį „Paieška“ raktinį žodį, apibūdinantį Jūsų ieškomą Prekę, pvz.: „veido kremas“.

5.2.3. Atsižvelgiant į tai, kad Internetinėje parduotuvėje vienu metu perka keli Pirkėjai, Prekių skaičius Internetinėje parduotuvėje gali būti ribojamas. Apie pasirinktų Prekių prieinamumą ir Prekių skaičių Pirkėjas bus informuojamas iki užsakymo pateikimo pabaigos – užsakymo pateikimo lange paspaudus mygtuką „Baigti užsakymą“, jei Prekės neprieinamos arba nėra norimo Prekių kiekio, pasirodys pranešimas apie prieinamų Prekių kiekį. Galima grįžti prie užsakymo pateikimo proceso, norint tęsti apsipirkimą ir, Pirkėjo pasirinkimu, pasirinkti kitas turimas Prekes, arba tęsti užsakymo pateikimo procesą.

5.3. Prekių pristatymo būdai, pristatymo terminai ir pristatymo mokestis:

5.3.1. Moonmart.lt užsakymus galima apmokėti tik užsakymo pateikimo metu, naudojantis svetainėje siūlomais mokėjimo būdais. Atsiskaitymas kurjeriui (nei grynaisiais, nei kortele) ar paštomate nėra galimas. Pildydamas užsakymo paraišką, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių Prekių pristatymo būdų:

5.3.1.1. pristatymas per kurjerį;

5.3.1.2. pristatymas į „Omniva” paštomatą;

5.3.1.3. pristatymas į „Venipak” paštomatą;

5.3.1.4 pristatymas į „SmartPosti” siuntų terminalus ir punktus;

5.3.1.5. pristatymas į DPD paštomatą;

5.3.1.6 pristatymas į „LPEXPRESS” paštomatą;

5.3.1.7. nuo Prekių pristatymo būdo priklauso Prekių pristatymo teritorija, pristatymo terminai ir pristatymo mokestis.

5.3.2. Rinkodaros kampanijos metu gali keistis prekių siuntimo kaina ir pirkinių krepšelio suma.

5.3.3. Pirkėjas gali keisti Prekių pristatymo vietos adresą iki užsakymo paraiškos užpildymo pabaigos – iki užsakymo paraiškos lange paspaudžiamas mygtukas „Baigti užsakymą“. Su aktualiomis užsakymo pristatymo išlaidomis galite susipažinti adresu https://moonmart.lt/pristatymo-informacija

5.3.4. Prekių surinkimo ir pristatymo terminai. Moonmart.lt e‑parduotuvėje nurodomi prekių surinkimo ir pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti priklausomai nuo sandėlio užimtumo, techninių procesų ar kitų aplinkybių. Užsakymai, pateikti darbo dieną po 12 val. (dienos), pradedami vykdyti kitą darbo dieną.

5.4. Mokėjimo sąlygos:

5.4.1. Pildydamas užsakymo paraišką, Pirkėjas turi galimybę pasirinkti pageidaujamą apmokėjimo būdą. Pardavėjas neatsako už mokėtojo banko, mokėjimų tarpininkų ar interneto ryšio trikdžius, dėl kurių pirkėjui gali nepavykti atlikti mokėjimo. Tokiais atvejais kompensacijos neteikiamos, išskyrus pavėluotai gautų mokėjimų grąžinimą, kai užsakymas atšaukiamas dėl to, kad mokėjimas laiku nepasiekė sistemos.

5.4.2. Pardavėjas siūlo šiuos mokėjimo būdus:

Pristatymo būdas	Mokėjimo būdas
	Mokėjimai kortele	Grynaisiais pinigais Prekės gavimo metu	Naudodamiesi internetinėje parduotuvėje siūlomomis bankų elektroninio atsiskaitymo priemonėmis (AB „SEB bankas“, AB „Swedbank“, AB „Citadele bankas“, AB „Luminor Bank“)1
Pristatymas per Kurjerį	Taip	Ne	Taip
Pristatymas į Omniva paštomatus	Taip	Ne	Taip
Pristatymas į Venipak paštomatus	Taip	Ne	Taip
Pristatymas į SmartPosti siuntų terminalus ir punktus	Taip	Ne	Taip
Pristatymas į DPD paštomatus	Taip	Ne	Taip
Pristatymas į LPEXPRESS paštomatus	Taip	Ne	Taip

[1] kai Pirkėjas pasirenka apmokėti užsakymą naudodamasis Interneto svetainėje siūlomomis mokėjimo internetu paslaugomis arba banko pavedimu, užsakymas laikomas priimtu (patvirtintu) nuo to momento, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą;

5.4.3. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių ar kitų pristatymo paslaugų teikėjų delsimą ar vėlavimą, nepriklausomai nuo aplinkybių.

5.4.4. Nutrūkęs siuntos pristatymas. Jeigu siuntos pristatymas nutrūksta (pvz., dėl pažeisto lipduko, siuntos paklydimo ar kitų priežasčių), Pardavėjas pradeda paiešką tik gavęs pranešimą į kliento aptarnavimo skyrių info@moonmart.lt. Todėl prašome nedelsiant informuoti mus, jei pastebite, kad siunta jūsų nepasiekia ar vėluoja.

5.5. Per 14 (keturiolika) dienų nuo Užsakymo pristatymo Pardavėjas turi teisę Užsakymo paraiškoje nurodytu Pirkėjo el. pašto adresu išsiųsti laišką su prašymu įvertinti įsigytas Prekes. Atsiliepimo pateikimas yra savanoriškas ir neturi įtakos Užsakymo įvykdymui, Pirkėjo Teisei atsisakyti sutarties ar garantinėms teisėms.

5.6. Pardavėjas turi teisę peržiūrėti Pirkėjų atsiliepimus prieš juos paskelbdamas ir neskelbti arba pašalinti atsiliepimus, kurie yra melagingi, įžeidžiantys, kuriuose yra asmens duomenų, reklamos ar informacijos, kurios skelbimas prieštarauja galiojantiems teisės aktams.

6. Užsakymo vykdymas

6.1. Pardavėjas, priėmęs užsakymo paraišką, užtikrina užsakymo surinkimą. Pardavėjui nustačius, kad kurios nors iš Pirkėjo užsakymo paraiškoje nurodytų Prekių apskritai nėra arba nėra Pirkėjo nurodyto jos kiekio, Pardavėjas surenka užsakymą pagal turimas Prekes ir Pirkėjui el. paštu praneša apie užsakymo paraiškoje atliktus pataisymus bei grąžina už jas sumokėtą pinigų sumą, jeigu Pirkėjas sumokėjo už Prekes, kurių Pardavėjas negali pristatyti.

6.2. Pardavėjas užtikrina, kad užsakymas bus vykdomas taip – užsakytos Prekės supakuotos į kartoninę dėžę (išorinė pakuotė);

6.3. Prekių važtaraštis-sąskaita parengiama elektroniniu būdu ir šis dokumentas galioja be Paradvėjo parašo.

6.4. Apie užsakymo pristatymą į Pirkėjo pasirinktą pristatymo vietą Pirkėjas informuojamas el. paštu ir (ar) SMS žinute.

6.5. Pirkėjas, gavęs Prekes, privalo atidaryti išorinę užsakymo pakuotę ir įsitikinti, kad Pirkėjo užsakytos Prekės yra pristatytos (įskaitant užsakytą Prekių kiekį) ir ar nėra matomų defektų ar kitų pažeidimų.

6.6. Pirkėjui nustačius, kad buvo pristatytos užsakytos Prekės ir Prekės yra be matomų defektų, Pirkėjas patvirtina Prekių gavimo faktą – kad užsakymas įvykdytas. Prekės gavimo fakto patvirtinimo būdas priklauso nuo prekių pristatymo būdo.

6.7. Kai Pirkėjas gavo Prekę, kurios neužsakė (įskaitant užsakymas buvo surinktas neteisingai), arba yra akivaizdžių defektų ar kitokių pažeidimų, Pirkėjas išsiunčia Pardavėjui pranešimą Pardavėjo el. pašto adresu info@moonmart.lt – aprašo reikalavimo esmę ir prideda užsakymo nuotrauką, kurioje matyti užsakymo turinys bei informacinis užsakymo lipdukas. Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kaip išspręsti susidariusią situaciją.

6.8. Jeigu Pirkėjas nustato, kad Prekės buvo pažeistos gabenimo metu (sudaužytos, ištekėjusios, suspaustos ar kitaip mechaniškai pažeistos), Pirkėjas apie tai praneša Pardavėjui el. paštu info@moonmart.lt nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo Prekių gavimo, ir kartu pateikia: (i) užsakymo numerį; (ii) pažeistų Prekių nuotraukas; (iii) siuntos pakuotės (dėžės) su informaciniu užsakymo lipduku nuotraukas. Pirkėjas pažeistas Prekes ir jų pakuotę išsaugo tol, kol pretenzija bus išnagrinėta.

6.9. Gavęs 6.8 punkte nurodytą pranešimą, Pardavėjas jį išnagrinėja per 5 (penkias) darbo dienas ir informuoja Pirkėją apie priimtą sprendimą.

6.10. Nustačius, kad Prekės buvo pažeistos ar prarastos gabenimo metu, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už tokias Prekes faktiškai sumokėtą sumą (įskaitant tai daliai tenkančią pristatymo mokesčio dalį, jeigu pažeistas visas užsakymas).

6.11. Pardavėjo atsakomybė dėl gabenimo metu pažeisto ar prarasto užsakymo ribojama Pirkėjo už atitinkamas Prekes faktiškai sumokėta suma. Pardavėjas neatlygina netiesioginių nuostolių, susijusių su pažeistu užsakymu, įskaitant, bet neapsiribojant: kainų skirtumo, jeigu Pirkėjas tokią pačią ar analogišką Prekę vėliau įsigyja kita kaina (pvz., pasibaigus akcijai ar kitoje parduotuvėje); negautų pajamų; laiko ar kitų administracinių sąnaudų. Šis apribojimas netaikomas žalai, kurios atlyginimo pagal imperatyvias teisės normas riboti negalima.

6.12. Pardavėjas neprivalo pakartotinai pristatyti Prekių ta pačia akcijos ar nuolaidos kaina, jeigu akcija pasibaigusi, taip pat neprivalo pristatyti Prekių, kurių tuo metu nėra sandėlyje. Tokiais atvejais Pirkėjui grąžinama už Prekes sumokėta suma pagal 6.10 punktą.

6.13. Pirkėjui neatsiėmus užsakymo per kurjerio (pristatymo paslaugų tiekėjo) nurodytą terminą arba dėl Pirkėjo kaltės užsakymas Pirkėjui negali būti pristatytas, užsakymas grąžinamas į Pardavėjo sandėlį.

7. Konsultacijos dėl prekių ir naudojimosi internetine parduotuve

7.1. Pardavėjas užtikrina, kad Pirkėjas galėtų gauti konsultaciją telefonu dėl naudojimosi Internetine parduotuve, užsakymo paraiškos vykdymo ir Prekių kataloge esančių Prekių.

7.2. Konsultacijas dėl naudojimosi Internetine parduotuve ir užsakymo paraiškos vykdymo galima gauti telefonu Nr. +370 52002660 darbo dienomis nuo 9.00 iki 17.00 val. Skambučiai nemokami, tačiau Jūsų mobiliojo ryšio operatorius gali taikyti mokesčius, platesnę informaciją sužinosite kreipęsi į tiesiogiai savo paslaugų operatorių

8. Maisto papildų vartojimo priežiūra

8.1. Atsižvelgiant į tai, kad Internetinėje vaistinėje Pirkėjai gali įsigyti maisto papildų, rūpinantis Pirkėjų sveikata ir saugumu, Internetinėje parduotuvėje yra numatyti šie Pirkėjų informavimo būdai, siekiant skatinti racionalų Maisto papildų vartojimą:

8.1.1. prie kiekvienos Prekės, kuri priskiriama prie Maisto papildų kategorijos, yra nurodyti įspėjamieji užrašai, apibrėžti Lietuvos Respublikos teisės aktuose – MAISTO PAPILDAS! SVARBU ĮVAIRI IR SUBALANSUOTA MITYBA BEI SVEIKAS GYVENIMO BŪDAS. NEVIRŠYTI NUSTATYTOS REKOMENDUOJAMOS DOZĖS. MAISTO PAPILDAS NETURĖTŲ BŪTI VARTOJAMAS KAIP MAISTO PAKAITALAS. MAISTO PAPILDAS TURI BŪTI LAIKOMAS VAIKAMS NEPASIEKIAMOJE VIETOJE!

8.2. Pirkėjas turi būti ypač atsargus ir atidžiai perskaityti Lietuvos Respublikoje notifikuotų maisto papildų vartojimo aprašymą.

9. Garantija ir atsisakymo teisė

9.1. Garantija – tai gamintojo ar pardavėjo pasižadėjimas grąžinti Pirkėjui (vartotojui) už Prekę sumokėtą pinigų sumą, pakeisti Prekę į tinkamą Prekę arba neatlygintinai pašalinti Prekės neatitikimą arba atlikti kitus veiksmus, jei Prekė neatitinka garantijoje ar Internetinėje svetainėje nurodytų savybių.

9.2. Naudotis garantinėmis teisėmis galima, jeigu Pirkėjas yra išsaugojęs pirkimą patvirtinantį dokumentą, kurį Pardavėjui turi pateikti kartu su įsigyta Preke.

9.3. Atsisakymo teisė – tai Pirkėjo (fizinio asmens, kuris yra „vartotojas“ Vartotojų teisių apsaugos įstatymo kontekste) teisė per 14 dienų, skaičiuojant nuo tos dienos, kai Pirkėjas gavo Prekes, atsisakyti Prekės šiose Sąlygose nustatyta Sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo tvarka.

9.4. Pirkėjas negali pasinaudoti Atsisakymo teise:

9.4.1. jeigu nesilaikoma įstatymo nustatyto termino pasinaudoti Sutarties atsisakymo teise;

9.4.2. jeigu Pirkėjas atidarė Prekės pakuotę ir (ar) pakuotė yra pažeista, Prekė negali būti grąžinta dėl sveikatos ir higienos priežasčių, ypač jei tai maisto papildai, maisto produktai, higienos prekės, kosmetika;

9.4.3. dėl skirtų vartoti iš karto – greitai gendančių arba greitai sunaudojamų –prekių, įskaitant maisto papildus, higienos prekes ir kosmetiką;

9.5. Norėdamas pasinaudoti Atsisakymo teise, Pirkėjas gali apie tai pranešti Pardavėjui, pateikęs Pardavėjo parengtą formą „Prašymas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise arba užpildęs prekės grąžinimo formą https://www.moonmart.lt

9.6. Pardavėjas, gavęs pranešimą apie Atsisakymo teisės įgyvendinimą, praneša Pirkėjui, kad pranešimą gavo, taip pat informuoja apie priimtą sprendimą ar sprendimo priėmimo laiką.

9.7. Pirkėjo pareiga – nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie pasinaudojimą Atsisakymo teise išsiuntimo (perdavimo) Pardavėjui, perduoti Prekes Pardavėjui, išsiunčiant jas adresu: Tīraines iela 15, Ryga, LV-1058. Pirkėjas turi pats padengti Prekių grąžinimo ir siuntimo išlaidas.

9.8. Pardavėjas grąžina Pirkėjui iš Pirkėjo gautus mokėjimus (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias Pirkėjui pasirinkus kitą nei Pardavėjo pasiūlytą pigiausią standartinį pristatymo būdą) per 14 dienų nuo to momento, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie Sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimą (sprendimą atsisakyti Nuotolinės sutarties), su sąlyga, kad Pardavėjas gavo grąžintinas Prekes, kurių Pirkėjas atsisakė, arba Pirkėjas pateikė patvirtinimą, kad Prekės buvo išsiųstos atgal. Pardavėjas grąžina Pirkėjui nurodytą pinigų sumą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Pirkėjas.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Pardavėjas yra Internetinėje parduotuvėje gautų ir tvarkomų asmens duomenų valdytojas.

10.2. Pardavėjas tvarko asmens duomenis, siekdamas suteikti paslaugas ir užtikrinti užsakymo įvykdymą.

10.3. Norint susikurti registruoto vartotojo profilį, būtina užpildyti registracijos formą, kurioje nurodoma:

10.3.1. vardas ir pavardė;

10.3.2. el. pašto adresas;

10.3.3. telefono numeris;

10.3.4. bendravimo kalba;

10.3.5. pasirinkimas gauti naujienas el. paštu;

10.3.6. taip pat sukuriamas vartotojo paskyros slaptažodis.

10.4. Prisijungti prie registruoto vartotojo profilio galima naudojant „Facebook” arba „Google” paskyromis.

10.5. Registruoti vartotojai turi galimybę skiltyje „Mano paskyra“ redaguoti (atnaujinti/patikslinti) savo nurodytus asmens duomenis.

Norint apsipirkti nesukūrus Registruoto vartotojo profilio, užsakymo metu būtina pateikti šiuos duomenis:

10.5.1. el. pašto adresą;

10.5.2. vardą ir pavardę;

10.5.3. telefono numerį;

10.5.4. pasirinktą pristatymo būdą;

10.5.5. pasirinktą pristatymo adresą.

10.6. Pirkėjo iniciatyva, pažymint tai užsakymo paraiškoje, suteikiama galimybė nurodyti Pirkėjo asmens kodą.

10.7. Pardavėjas tvarko tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini užsakymui įvykdyti ir kuriuos nurodo pats duomenų subjektas, pavyzdžiui, užsakymo pristatymo būdas ir pristatymo adresas.

10.8. Pardavėjas taip pat tvarko kitus duomenis, siekdamas apsaugoti savo teisėtus interesus, jei jie pateikiami, pavyzdžiui, nagrinėjant prašymą, pasiūlymą ar skundą.

10.9. Pardavėjas užtikrina, kad Pirkėjų asmens duomenys, tvarkomi vykdant užsakymus, bus saugomi tik tiek, kiek teisėtai ir pagrįstai tai būtina.

10.10. Pildydamas užsakymo paraišką, Pirkėjas turi patvirtinti, kad yra susipažinęs su Sąlygomis.

10.11. Pildant užsakymo paraišką, Pirkėjui suteikiama galimybė užsakyti naujienas el. paštu.

10.12. Internetinės parduotuvės vartotojai turi teisę naudotis Bendrajame duomenų apsaugos reglamente nurodytomis duomenų subjektų teisėmis, pavyzdžiui, susipažinti su savo duomenimis, juos taisyti, apriboti jų tvarkymą, atšaukti duotą sutikimą, taip pat pateikti skundą duomenų priežiūros institucijai.

10.13. Kilus klausimams, susijusiems su Pirkėjų asmens duomenų tvarkymu (įskaitant skundų teikimą ar prieštaravimus dėl asmens duomenų tvarkymo procesų), būtina kreiptis į Pardavėją arba jo duomenų apsaugos specialistą raštu el. pašto adresu dpo@repharm.lv.

10.14. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą rasite „Privatumo politikoje“, kuri yra laisvai prieinama www.moonmart.lt.

11. Atsakomybės apribojimai ir nenugalimos jėgos aplinkybės

11.1. Pardavėjas neprisiima Prekių gamintojo atsakomybės ir neatsako už Prekės naudojimo įtaką Pirkėjo sveikatai, saugumui ir gyvybei.

11.2. Pirkėjas atsako už nuostolius, kuriuos jis padarys Pardavėjui, pažeisdamas šias Sąlygas.

11.3. Kai užsakymo pristatymas vėluoja arba yra atidėtas dėl blogų ar nenumatytų oro sąlygų, Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo patirtus nuostolius ar žalą dėl Prekių nepristatymo laiku arba pristatymo vėlavimo.

11.4. Bendra Pardavėjo atsakomybė dėl gabenimo metu pažeisto ar prarasto užsakymo bet kuriuo atveju ribojama Pirkėjo už tokį užsakymą (ar jo dalį) faktiškai sumokėta suma.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Ginčus, kilusius tarp Pirkėjo ir Pardavėjo arba dėl Prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje, abi dalyvaujančios šalys stengsis išspręsti tarpusavio derybų ar susirašinėjimo būdu per vieną mėnesį, siekdamos abipusiškai naudingo ir priimtino sprendimo.

12.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavio derybų ar susirašinėjimo būdu, Pirkėjas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t.y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilnius, Vilniaus g. 25, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 52626751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse, ar užpildyti prašymo formą Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje http://ec.europa.eu/odr), Europos Komisijos sukurtą įgyvendinant Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą Nr. 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo (AGS) bei Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo).

Dovanos Kolagenas

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį!